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Workflow-Automatisierung im Darlehensverwaltungssystem
...sorgt für genauere Aufzeichnungen durch die Reduzierung menschlicher Fehler Standardisiert die Erfassung von Kundendaten Verbessert das allgemeine Kundenerlebnis Konzentriert sich Ihr Team darauf, die manuellen Methoden zur Bearbeitung von Kreditanträgen durch...
Digitales Onboarding im Firmenkundengeschäft
...unnötige menschliche Berührungspunkte, um letztendlich die Entscheidungsfindung zu beschleunigen. Der Fokus liegt auf dem externen Kundenerlebnis, nicht auf den internen Fähigkeiten Ihrer Bank Ein Selbstbedienungsportal, über das Kunden online einen Antrag stellen und...
Wie man die Live-Identitätsprüfung in automatisierten Arbeitsabläufen nutzt
...sind jetzt unerlässlich, um Reibungsverluste in der Kundenbeziehung zu beseitigen. Die Integration der Identitätsüberprüfung in automatisierte Arbeitsabläufe ist entscheidend geworden. Dies ermöglicht es Unternehmen, in großem Umfang zu operieren und gleichzeitig Vertrauen und...
Der Mensch im Kreislauf der Automatisierung
...wenn es darum geht, aus einer einmaligen Transaktion, die Ihr System durchläuft, einen langfristigen, wertvollen Kunden zu machen. Durchdringen Sie automatisierte Prozesse mit dem ethischen Standpunkt Ihres Unternehmens...
Die 5 größten Fehler bei der Automatisierung von Unternehmen
...Transaktionen - eine fadenscheinige Beziehung, die Ihre Konkurrenten leicht nachahmen können. 100 % Ihres Kundendienstes: Ja, die Kunden wollen schnelle Ergebnisse und einen guten Kundendienst, wenn sie Hilfe bei der Nachverfolgung benötigen...
Die Zukunft der Geschäftsprozessautomatisierung: Die Art und Weise, wie wir arbeiten, verändern
...Kosteneinsparungen in der gesamten Lieferkette. Verbesserte Kundenerfahrung: Unter den 10 wichtigsten Anwendungsfällen von KI in der Wirtschaft listet McKinsey vier wichtige kundenorientierte Aktivitäten auf: Analyse des Kundendienstes, Kundensegmentierung,...
Trends bei der Prozessorchestrierung im Jahr 2023
...Unternehmen Daten über APIs übertragen, wird die Prozessorchestrierung immer wichtiger. 5. Hochkomplexe Kundenerfahrungen Kundenkontakte sind sehr vielschichtig. Unternehmen sprechen mit ihren Kunden über E-Mail, Telefon, soziale Medien...
Kann intelligente Dokumentenverarbeitung die Hyperproduktivität steigern?
...Formularfelder. Überprüfen Sie Kundendaten durch Know-Your-Customer-Checks: IDP kann persönliche Identifikatoren aus Tausenden von staatlich ausgestellten Ausweisen wie Pässen und Führerscheinen aus aller Welt extrahieren. Anstatt zu warten...
7 Aufgaben, die Sie nicht automatisieren sollten
...der Kunde ist immer der letzte Schiedsrichter über den Erfolg des Unternehmens. The Ritz-Carlton ist bekannt dafür, dass jeder Mitarbeiter die Aufgabe hat, Kundenanliegen vor Ort zu lösen. Egal, wo sie...
Prozessoptimierung erklärt - Methoden, Vorteile und Werkzeuge
...aus mehreren Kanälen, prüft Kundeninformationen und leitet sie zur Genehmigung weiter. Durch die Reduzierung manueller Eingriffe kann das Unternehmen die Auftragsabwicklung beschleunigen, Fehler reduzieren und die...
Was ist die Durchlaufzeit?
...denn sie hilft Unternehmen, ihren Produktionszyklus zu verstehen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und Ressourcen effizienter zu verwalten. Darüber hinaus hilft die Durchlaufzeit den Unternehmen, ihr Kundendienstniveau zu verstehen und...
Globale Unternehmensdienstleistungen im Jahr 2024 - Definitionen, Beispiele und bewährte Verfahren
...GBS kann das Kundenerlebnis verbessern, indem verschiedene Geschäftsprozesse auf den Nutzen des Kunden ausgerichtet werden. Verbesserung der Arbeit (und der Arbeitszufriedenheit). Unternehmen, die GBS einsetzen, können sicherstellen, dass...
25+ Prozessintelligenz-Software und -Tools im Jahr 2024
...Sicherheit und Datenmanagement für die Anforderungen großer Unternehmen. Ereignisprotokoll-Auswertung: Celonis verfügt über einen großen Kundenstamm und umfassende Erfahrung in der Extraktion von Ereignisprotokollen aus verschiedenen...
Umfassender Leitfaden für intelligente Automatisierung
...copy-paste talent waste; Customer experience – streamlining and improving the fully digitalized customer experience. Intelligent automation & AI Another common source of confusion is between IA and AI. Artificial intelligence...
Wie die Automatisierung den Bankensektor verändert
...das Bankgewerbe konzentrierte sich mehr auf den Kundenservice und andere Bankbedürfnisse. Mit der Erfindung des Internets und des Mobiltelefons kam das mobile Banking auf, wodurch der Bedarf an Kassierern weiter abnahm...
Wie man mit BPM den Bankbetrug reduziert
...die Bank den Betrüger als rechtmäßigen Kunden akzeptiert hat, werden sie die Bank auffordern, ihren Saldo zu begleichen, bevor sie Zahlungen vom Kunden einfordern. Dann werden der Betrüger und sein...
Ein Leitfaden für neue Technologien für Unternehmen
...die Analysen zum Verbraucherverhalten und zur Präferenz der Kundenkanäle enthält. Diese Analysetools zeichnen auch die Customer Journey auf, um ein solides Verständnis für jeden Schritt zu erhalten, den Ihre Kunden unternommen haben...
Wie Banken-CIOs krisenbedingte Innovationen vorantreiben können
...Kundenerfahrung nach COVID? Wie haben sich die Kundenerwartungen verändert? Wie wirken sich Mandate und Quarantänebestimmungen auf das Bankerlebnis aus? Ganz zu schweigen davon, dass die Welt eine enorme Erfahrung mit der Fernarbeit gemacht hat...
4 Vorteile der intelligenten Prozessautomatisierung (IPA)
...und ergreifen Sie geeignete Maßnahmen. 3. IPA verbessert die Kundenbetreuung Intelligente Automatisierung ist gut geeignet, um wechselnde Arbeitsabläufe zu bewältigen, und kann darüber hinaus die Abläufe effizienter gestalten und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Banken und...
5 Beispiele für die digitale Transformation in Unternehmensfallstudien
...von Daten, die abgeglichen werden müssen. Unstrukturierte E-Mail-Kommunikation mit dem Kundendienst: Lenovo bedient Kunden in über 160 Ländern, und die Abteilungen für die Kundenbetreuung hatten Schwierigkeiten, die Interaktionen mit den Kunden in...
Entschlüsselung von Composable Banking
...Kunden (KYC)-Prüfungen und eine andere, die ein führender Spezialist für Call-Center-Technologie oder Kundendatenanalyse ist. Ohne an ein Legacy-System eines einzigen Anbieters gebunden zu sein, können Sie...
Die größte Bedrohung für Banken wird zur regulatorischen Infrastruktur
...bezüglich des Wandels. Die alteingesessenen Banken haben natürlich auch ihre Stärken, wie z. B. ihre jahrhundertelange Erfahrung in der Branche und ihren Zugang zu Kunden und Kundendaten....